Aangesloten bij Klachteninstituut Financiële Dienstverlening
De Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD) is het onafhankelijke loket voor het beslechten van geschillen tussen consumenten en financiële dienstverleners. Velthuyse & Mulder is als financiële onderneming aangesloten bij KiFiD. Iedere cliënt die een klacht heeft, dient eerst de interne klachtenprocedure bij Velthuyse & Mulder te doorlopen. Daarna kan de cliënt de klacht neerleggen bij de Ombudsman Financiële Dienstverlening.